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La misión de Facebook es dar a las personas el poder de construir una comunidad y acercar al mundo. A través de nuestra familia de aplicaciones y servicios, estamos construyendo un tipo diferente de empresa que conecta a miles de millones de personas en todo el mundo, les brinda formas de compartir lo que más les importa y ayuda a acercar a las personas. Ya sea que estemos creando nuevos productos o ayudando a una pequeña empresa a expandir su alcance, las personas en Facebook son constructores de corazón. Nuestros equipos globales están constantemente iterando, resolviendo problemas y trabajando juntos para capacitar a las personas de todo el mundo para construir una comunidad y conectarse de manera significativa. Juntos, podemos ayudar a las personas a construir comunidades más fuertes; recién estamos comenzando.

Facebook está buscando hacer crecer su equipo de Media Partnerships con un miembro del equipo de Partner Solutions Manager que actuará como un punto de contacto de soporte para abordar rápidamente y mediar la resolución de problemas planteados por nuestros socios. El equipo de Media Partnerships gestiona las relaciones estratégicas con grupos de medios clave, ligas, clubes, atletas y creadores de contenido público en Facebook. Este rol trabajará en estrecha colaboración con los Gerentes Estratégicos de Socios (SPM) para relacionarse con socios y equipos internos, trabajando de manera cruzada para Brindar soporte de alta calidad, educación para socios y soluciones para aprovechar nuestros socios deportivos en Facebook en México y la región del Cono Norte, respaldando productos y características de Facebook e Instagram. En esta función operativa, tendrá la oportunidad de causar un impacto por el proyecto y la co-cuenta administrando a nuestros socios, ofreciendo soluciones a sus desafíos comerciales y de contenido y sirviendo como punto de contacto para las asociaciones de medios, el equipo de programación y otros equipos dentro de la compañia. Este es un rol de tiempo completo basado en la Ciudad de México, México.

Responsabilidades

  • Gestión de co-cuenta de los principales socios estratégicos deportivos con SPM
  • Conviértase en un experto en la experiencia de soporte para socios deportivos en Facebook e Instagram
  • Conviértase en un experto en soporte y monitoree las asociaciones de contenido en Facebook e Instagram
  • Utilice conocimientos, señales y conocimientos específicos del mercado para mejorar el apoyo de nuestros principales socios y ofertas deportivas en los mercados mexicano y latinoamericano.
  • Ofrecer soluciones de alto contacto basadas en la familiaridad con el estado del lanzamiento del producto y los errores, abogar proactivamente por los socios e impulsar problemas hacia la resolución
  • Responda a las consultas de socios internos y externos con alta calidad, velocidad, empatía y precisión.
  • Documente las comunicaciones internas utilizando nuestras herramientas.
  • Use sus habilidades de resolución de problemas para priorizar y resolver tareas complejas
  • Utilice los datos para detectar oportunidades y ofrecer información para mejorar el rendimiento de los socios
  • Gestionar la implementación y optimización de capacitaciones y talleres educativos.
  • Alinearse con productos, equipos de operaciones y equipos de productos para actuar como expertos en productos de medios específicos.

Calificación mínima

  • 8-10 + años de experiencia
  • Fluidez en inglés y español.
  • Licenciatura o experiencia equivalente
  • Experiencia regional: usted sabe lo que está sucediendo en los escenarios deportivos en América Latina y México
  • Comprensión del panorama de los medios digitales en México y LATAM
  • Capacidad y experiencia de trabajo independiente y un historial de tomar iniciativas en entornos cambiantes.
  • Capacidad para analizar datos para contar una historia y hacer recomendaciones
  • Disponibilidad para viajar internacionalmente

Calificación preferida

  • Ávido usuario de Facebook e Instagram, un conocimiento de ambos productos.
  • Persona emprendedora, intelectualmente curiosa y creativa que se siente cómoda operando en un entorno dinámico y en constante cambio
  • Pensador estratégico con fuertes habilidades analíticas y creativas de resolución de problemas.
  • Entusiasta de los videos y las redes sociales
  • Experiencia en lenguaje de programación y herramientas analíticas un plus (Excel, SQL, Tableau, etc.)
  • Experiencia en programación deportiva y experiencia en gestión de proyectos.
  • Nivel de experiencia
  • No corresponde

Sector
Internet
Tipo de empleo
Jornada completa

Funciones laborales
Consultoría

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