El compromiso digital en masa es clave para el éxito del Manchester United dentro y fuera del campo, según el Director Gerente del club.

 

Hablando en la Web Summit en Lisboa esta semana, Richard Arnold hizo referencia a los seguidores en línea de United, una base de 659 millones en sus plataformas sociales. Algunos dicen que su enfoque en el contenido social y digital y el éxito comercial les está quitando su capacidad para desempeñarse bien en el campo y su impulso para ganar, pero United sostiene que uno no es posible sin el otro.

 

Dijo: “El éxito comercial solo es posible debido al compromiso en paralelo que tenemos con nuestros fanáticos. El objetivo final es crear un círculo virtuoso, donde un mayor compromiso con nuestros fanáticos genere mayores oportunidades para nuestros socios.

 

“Y eso, a su vez, equivale a mayores ingresos y más oportunidades para la inversión en la academia y las firmas de clase mundial para ofrecer el rendimiento y el éxito que los fanáticos de los Estados Unidos esperan y merecen. Expresado simplemente, para que ganemos en el campo, tenemos que ganar”.

 

Especialmente para los llamados “millennials”, que representan el 77% de sus seguidores en las redes sociales y el 51% de toda la base de fans según Arnold, el contenido en línea es esencial. Es importante que los clubes atiendan a sus audiencias principales y hablen con ellos de manera que se conecten y comprendan.

 

Manchester City, después de United, es el equipo de la Premier League con el segundo mayor ingreso. Siguen una fórmula similar y no tienen escasez de compromiso con su base de fans en línea. Desde encuestas en las redes sociales hasta su propio canal de video, Man City se involucra con los fanáticos en las redes sociales y crea una gran cantidad de contenido digital.

 

En el terreno de juego, el éxito puede estar por debajo de los altos estándares del club, pero fuera del campo de juego nunca han estado más sanos: con ingresos récord y habiendo visto que el precio de sus acciones en la Bolsa de Nueva York alcanzó su nivel más alto, el club está prosperando en el mercado. Los comentarios de Arnold sobre la estrategia de contenido digital de United parecen mostrar una estrategia ganadora en su dominio de la parte comercial, al menos.

 

Fuente: https://digitalsport.co/manchester-united-attributes-its-success-to-online-fan-engagement/amp?__twitter_impression=true

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