Inteligencia Artificial en Hospitality


Oracle y sus nuevas herramientas para venue management

Ficha Técnica

Título: Inteligencia Artificial en Hospitality
Duración: 00:03:58
Tema: Inteligencia Artificial
Protagonista: James Meredith, Oracle Hospitality
Descripción: 

Oracle ha estudiado y desarrollado las mejores prácticas para operadores de venues deportivos que buscan mejorar la experiencia del fan en restauración y tienda del club.

Un tercio de los ingresos de los clubes se genera gracias a la explotación del estadio . Uno de los rubros más importantes en este tema es el de la venta de comidas y bebidas, o en inglés el término food & beverages, que deja grandes beneficios al club.

Oracle, empresa tecnológica americana se ha dado cuenta de la enorme oportunidad que hay en el mercado deportivo habla del fan journey, que es un análisis de lo que las personas hacen antes de entrar al estadio, lo que hacen y prefieren al interior del venue y lo que buscan en el post partido. Por eso, las empresas buscan nuevas tecnologías para hacer la compra de comidas mucho más sencilla y cómoda para el fan, como las compras sin dinero, los quioscos de auto servicio, métodos para reducir las filas y los tiempos de compra, entre otros. El tema de reducción de filas es importante dado que según un estudio un 45% de personas se ha arrepentido de su compra por este problema. ¿Hay posibilidades para mejorarlo? ¿Una app? Es posible conectarla con los puntos de venta del estadio y así facilitarle la vida al fan.

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